反響（お問い合わせ）の対応

1. お問い合わせが入るとメールで通知される

公開中の物件にお問い合わせが入ると、組織に参加しているメンバーへ通知メールが送られます。お客様には お問い合わせ内容確認 の自動返信メールが届きます。

2. ダッシュボードの お問い合わせ を開く

左メニューの お問い合わせ を開くと、受信した反響を一覧で確認できます。画面上部のプルダウンから すべての物件 または特定の物件に絞り込めます。

一覧では主に次の情報を確認できます。

• 受信日時
• ステータス（未読 / 連絡済）
• お名前とメールアドレス
• 対象物件
• お問い合わせ内容

3. 対応後に 連絡済 へ変更する

実際の返信はメールや電話など、Aihom の外で行います。対応が終わったら、一覧上でステータスを更新してください。

• 個別に処理する場合: 未読 ボタンを押して 連絡済 に変更
• 複数件まとめて処理する場合: チェックを付けて 選択項目を連絡済みにする

必要に応じて 連絡済 をもう一度押し、未読 に戻すこともできます。